泸州国庆黄金周消费投诉趋于平稳服务类投诉居多-【新闻】

昨日，记者从泸州市工商行政管理局了解到，今年国庆黄金周期间，我市消费投诉总体趋于平稳，工商12315热线共受理消费者投诉35件，其中商品类投诉16件、服务类投诉19件，与人民群众日常生活密切联系的商品和服务是投诉热点，投诉主要集中在质量、售后服务、合同、强制消费等方面，尚未接到旅游方面的投诉。

市工商局消费者权益保护科副科长邹占文告诉记者，按照工商12315消费投诉处理办法的有关规定，目前这些投诉件都分别转到了辖区所在工商部门正在办理过程中，有少部分已经调解完毕。总的来说今年的投诉量比去年国庆略有上升，从投诉热点这个方面来讲基本趋于一致。

据统计，商品类投诉中，服装鞋帽6件、交通工具3件、通讯器材2件、家用电器2件，计13件，占商品类投诉的81.25%。服务类投诉中，电信服务8件、互联网接入服务3件、美容美发服务2件、装饰装修服务2件，计15件，占服务类投诉的78.95%。

此外，从消费性质来看，在这35件投诉中，质量投诉11件、售后服务投诉8件、合同投诉6件、强制消费投诉4件，共计29件，占全部投诉的82.86%。

记者 熊腾

（记者：王燕)

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